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Activación
18 guías
Activar Office 2024
6
Activar Windows 11 / 10
5
Activar Office en Mac
3
Reactivar tras cambio de PC
2
Verificar mi clave
2
Instalación
14 guías
Descargas oficiales Microsoft
4
Desinstalación previa
3
Crear USB de arranque Windows
2
Office en MacBook M1/M2/M3
3
Requisitos del sistema
2
Errores comunes
22 guías
Error 0xC004C003 (hardware)
3
Error 0xC004F074 (KMS)
2
Error 0xC004F050 (clave)
3
Office se cierra al abrir
4
Activación bloqueada
5
Otros códigos de error
5
Facturación
9 guías
Factura con datos empresa
3
Cambiar receptor de factura
2
Notas de crédito y plazos SII
2
Boleta vs factura
2
Garantía
7 guías
Cómo solicitar reemplazo
2
Qué cubre la garantía
2
Reembolso si no activa
2
Plazos y trámite
1
Pago y pedidos
8 guías
Métodos de pago
2
Pago no reflejado
2
Estado de mi pedido
2
Modificar mi compra
2
Instalación
Descargar, instalar y preparar tu equipo
Instalar y activar Office Professional Plus (2024, 2021 o 2019)
Instalar y activar Office Home, Home & Business u Office para Mac
Instalar y activar Project o Visio
Instalar o actualizar a Windows 11
Instalar o reinstalar Windows 10
Desinstalar Office en Windows
Desinstalar Office en Mac
Activación
Activar Office y Windows con tu clave
Activación telefónica de Office: obtener tu ID de confirmación
Activar Windows 11 o Windows 10 con tu clave
Actualizar de Windows Home a Windows Pro
Windows dejó de estar activado después de cambiar una pieza del PC
Errores comunes
Fallas de activación, códigos de error y versiones incorrectas
La activación falla: revisa esto primero
Office muestra otra versión, «Producto sin licencia» o no aparece «Cambiar clave de producto»
Limpiar licencias antiguas de Office antes de activar Office 2024
Error 0xC004C003: el servidor de activación bloqueó la clave
Error 0xC004F050: la clave de producto no es válida
Error 0xC004F074: no se pudo contactar el servicio de activación (KMS)
Cuenta y entrega digital
Recibir tu licencia y usar tu cuenta
Cuándo y cómo recibo mi licencia
No encuentro mi licencia o el correo de compra
Pagos y pedidos
Medios de pago, pagos rechazados y pedidos
Medios de pago disponibles
No puedo completar el pago
Pagué, pero mi pedido no aparece
Facturación
Factura con datos de empresa y correcciones
Cómo pedir factura con los datos de tu empresa
Corregir una factura o cambiar boleta por factura
Garantía
Cobertura de 12 meses, cambios y retracto
Qué cubre la garantía de 12 meses
Cambios, retracto y cancelación de compra
Soporte técnico
Canales, horarios y soporte remoto
Cómo contactar a soporte y qué datos enviar
Soporte remoto gratuito: cómo funciona
Gift cards
Canje de gift cards de Xbox, PlayStation y Nintendo
Canjear una gift card de Xbox
Canjear una gift card de PlayStation
Canjear una gift card de Nintendo eShop
Guías recomendadas
Lo que más se necesita después de comprar.
Instalación
Instalar y activar Office Professional Plus (2024, 2021 o 2019)
- 15 min
Activación
Activación telefónica de Office: obtener tu ID de confirmación
- 5 min
Cuenta y entrega digital
No encuentro mi licencia o el correo de compra
- 3 min
Errores comunes
Office muestra otra versión,
«Producto sin licencia» o no aparece
«Cambiar clave de producto»
- 6 min
Errores comunes
La activación falla: revisa esto primero
- 4 min
Activación
Activar Windows 11 o Windows 10 con tu clave
- 3 min
Facturación
Cómo pedir factura con
los datos de tu empresa
- 2 min
Garantía
Qué cubre la garantía de 12 meses
- 3 min
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Si acabas de comprar Office Professional Plus, sigue este orden.
1
Recibe tu licencia
Cuándo y cómo recibo mi licencia
2
Prepara tu equipo
Desinstalar Office en Windows
3
Instala
Instalar y activar Office Professional Plus (2024, 2021 o 2019)
4
Activa
Activación telefónica de Office: obtener tu ID de confirmación
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